Políticas

 

 

Envíos y Entregas
Todos los envíos se realizan en un período no mayor a 12 horas, en días hábiles, después de completado el pago. Las órdenes se envían por FEDEX y una vez entregado el paquete al transportista es responsabilidad de éste su correcto manejo. Librería Ditesa no se hace responsable por el manejo del mismo. Para conocer los Términos de Uso de FEDEX accede al siguiente link. Los precios de envío son variables y dependen del destino, peso y cantidad. Por el momento sólo se realizan envíos a destinos dentro de la República Mexicana. Puedes realizar una estimación de envío en el apartado de "Mi Carrito" y antes de confirmar tu orden. Se le enviará al cliente su número de rastreo para que pueda rastrear él mismo su pedido. Para que un envío llegue al siguiente día hábil es necesario realizar la compra antes de las 17:00 hrs. Los precios de envío pueden cambiar sin previo aviso.
Seguridad
Todos los pagos son realizados de manera segura mediante "MercadoPago" y "PayPal". Librería Ditesa sólo almacena la información de envío, facturación, nombre, teléfono y correo del cliente. Librería Ditesa no almacena información de las tarjetas de crédito y débito.   
Devoluciones y Cambios
Se realizarán cambios y devoluciones a productos que estén defectuosos de fábrica. El cliente tiene un periodo de 15 días posterior a la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Para hacer efectivo el cambio o la devolución, el producto no deberá venir rayado, tachado, membretado, forrado, manchado o con stickers. Para solicitar un cambio o devolución favor de mandar un correo a soporte@libreria-ditesa.com
Pagos, Precios y Promociones
Los pagos se realizan mediante los servicios de "MercadoPago" y "PayPal". Éstos servicios realizan el cobro y manejan la información de pago del cliente. Para conocer sus Términos y Condiciones accede a los siguientes links: MercadoPago y PayPal, Con MercadoPago puedes realizar depósitos en efectivo en Oxxo, 7eleven, Bancomer, Santander, Banamex y BBVA. Para realizar el depósito, MercadoPago te da un plazo de 2 días hábiles posteriores a la solicitud de compra. Nuestros productos tienen un impuesto del 0%, debido a esto, no se desglosa el concepto en el precio final. Los precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Las promociones establecidas serán temporales y pueden cambiar o terminar en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente sólo puede hacer uso de los códigos de promoción una vez, al menos que se indique lo contrario. 
Cancelaciones
Para cancelar una orden favor de referirse a los Términos de Cancelaciones de PayPal y MercadoPago. Si el pago ya fue procesado favor de enviar un correo a soporte@libreria-ditesa.com para solicitar la devolución del pago y la cancelación de la orden. Una vez embarcado el producto, no habrá cancelaciones. 
Actualización de Información de Cuenta
Cada cliente registrado puede modificar su información en cualquier momento y sin autorización previa. Puede modificar su correo, contraseña, dirección de envío y dirección de facturación. Para realizar esto, debe iniciar sesión y dirigirse al apartado de "Mi Cuenta". Puede solicitar ayuda a soporte@libreria-ditesa.com para que modifiquen la información de la cuenta por usted o para que lo guíen paso a paso. 
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